RETOURS ET ÉCHANGES
Nous vous montrons comment retourner votre achat sur www.Threesixteenjewels.com :
Envoyez un courriel à Threesixteenjewels@gmail.com pour demander votre retour. Vous devez indiquer votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre numéro de commande. Nous vous serions reconnaissants de nous indiquer la raison de ce retour (nous voulons toujours nous améliorer).
Vous devez préparer les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d’origine, y compris le reçu de la commande à l’intérieur.
Vous devrez vous rendre au bureau de poste le plus proche et envoyer le produit par lettre recommandée (pour garantir l’arrivée du produit).
La loi vous garantit le droit de vous rétracter du contrat d’achat, sans donner de raison, pour la plupart des produits pendant 14 jours calendaires à compter du jour où vous avez reçu le produit.
REMARQUE : pour les retours, vous recevrez un remboursement dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, que nous vous confirmerons par e-mail. Vous pourrez le voir sur votre relevé bancaire dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant l’émission du remboursement.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Si le produit est endommagé à la réception, les frais d’expédition seront à la charge de Threesixteenjewels, en revanche si le client fait une erreur lors de la commande ou souhaite l’échanger contre un autre produit, les frais d’expédition seront à la charge du client.
Threesixteenjewels n’acceptera pas le retour de produits qui ont été utilisés ou qui présentent des signes d’usure. Nous recommandons à tous les clients de vérifier soigneusement leur achat au moment de la livraison et avant d’enlever toute étiquette attachée ou de jeter l’emballage d’origine.
Veuillez noter que les droits de douane internationaux et les taxes de vente ne seront pas remboursés pour les envois en dehors de la Communauté européenne (UE).
Les remboursements seront effectués dans les 30 jours suivant l’envoi des articles retournés. Le coût de tout produit inutilisé, non endommagé et correctement retourné sera crédité sur la carte de crédit de l’acheteur initial.
Où envoyer un retour ou un échange ?
ThreeSixteenJewels
Calle Mendelssohn Nº3
San Bartolomé de Tirajana, Îles Canaries
Las Palmas de Gran Canaria, Espagne.
Code postal : 35100
TÉLÉPHONE : +34 669177881
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter :
Threesixteenjewels.com
WhatsApp : +34669177881